-
Q. [회원] 회원정보 수정 및 탈퇴는 어떻게 하나요?
→ 회원 정보 수정은 로그인 후 상단의 마이페이지-> 회원정보수정 에서 하실 수 있습니다.
아이디를 제외하고 고객님의 소중한 정보를 수정하실 수 있습니다.
회원탈퇴는 로그인 후 상단의 마이페이지-> 회원탈퇴에서 비밀번호를 적고
탈퇴사유를 적어주시면 탈퇴처리가 완료됩니다.
탈퇴 후 1주일 동안은 재가입이 불가능하므로 신중한 탈퇴요청 부탁드립니다. -
Q. [증빙서류] 세금계산서 발행이 가능한가요?
→ 펜션라이프는 판매대행처로 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발행되지 않습니다. 신용카드 결제는 신용카드매출전표, 실시간 계좌이체는 현금영수증으로 결제증빙이 가능합니다.
-
Q. [이용문의] 펜션의 입,퇴실 시간은 언제인가요?
→ 펜션마다 입,퇴실 시간의 차이가 있습니다. 일반적으로는 입실시간 2시~3시, 퇴실시간은 11시~12시 입니다. 이용하시는 모든 분들께 불편함이 없도록 청소,정리시간이 필요함으로 입퇴실 시간은 반드시 지켜주시고 저녁 9시 이후에 입실하는 경우에는 사전에 펜션에 연락하주시길 바랍니다
-
Q. [예약취소/환불] 취소수수료는 어떻게 되나요?
→ 취소수수료는 펜션입실일에 따라 차등 적용됩니다.
입실 8일전 : 취소수수료 0% / 환불금액 100%
입실 7일전 : 취소수수료 10% / 환불금액 90%
입실 6일전 : 취소수수료 10% / 환불금액 90%
입실 5일전 : 취소수수료 10% / 환불금액 90%
입실 4일전 : 취소수수료 20% / 환불금액 80%
입실 3일전 : 취소수수료 30% / 환불금액 70%
입실 2일전 : 취소수수료 50% / 환불금액 50%
입실 1일전 : 취소수수료 70% / 환불금액 30%
입실 당일 : 취소수수료 100% / 환불금액 0%
※ 입실일 당일 예약 후 당일 취소 시 취소수수료 100% 적용, 환불불가 합니다.
※ 펜션별로 위약금 규정이 상이할 수 있으니 예약 시 꼭 취소위약금/환불규정을 확인해주시기 바랍니다.
-
Q. [예약] 전화예약 시에도 할인 및 적립 혜택을 받을 수 있나요?
→ 일반적인 전화예약시에는 할인 및 적립 혜택이 불가능합니다. 단체이용문의의 경우에만 일정부분 할인혜택을 받으실 수는 있으나 펜션라이프가 회원에게 제공하는 할인,적립 혜택은 받으실 수 없습니다
-
Q. [결제] 무이자 할부 및 카드 할인이 되나요?
→ 펜션라이프는 매월 무이자 할부 서비스를 제공하고 있습니다.
펜션예약 시 카드결제를 선택하면 무이자 할부가 가능한 카드를 확인하실 수 있습니다.
또한 펜션라이프는 무이자할부와 별도로 다양한 카드과 연중 상시 할인서비스를 제공하고 있으니 결제카드를 선택하실 때 할인카드를 반드시 확인하여 주시길 바랍니다. -
Q. [결제] 공인인증서가 무엇인가요?
→ 공인인증서는 인터넷 결제거래의 신분증과 같습니다.
카드 및 실시간 계좌이체 시 본인 확인을 위한 필수 인증서로 가까운 은행에 가시면 무료로 인증서를 발급받으실 수 있습니다.
공인인증서는 신분증과 같아서 관리가 중요하니 공동으로 사용하는 컴퓨터에서는 사용을 자제하시고 비밀번호는 수시로 변경하여 이용하시길 바랍니다. -
Q. [결제] 결제방법에는 어떤 게 있나요?
→ 펜션라이프의 온라인 결제방법은 카드결제와 실시간 계좌이체가 가능합니다.
예약진행의 마지막은 결제를 완료하는 것으로 결제를 완료해야만 예약이 최종 확정됩니다. -
Q. [결제] 결제확인은 어떻게 하나요?
→ 펜션라이프에서 예약/결제 시 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.
- [로그인 > 마이페이지 > 예약확인] 클릭 시 예약내역 을 확인하실 수 있으며 예약상태가 [예약완료]인 경우가 결제를 완료하신 내역입니다.
또한 펜션라이프는 (주)이니시스라는 PG사와 제휴를 맺고 있어 이니시스 홈페이지를 통해서도 카드 및 실시간계좌이체 등 결제내역을 확인하실 수 있습니다. -
Q. [결제] 나의 적립금 및 할인쿠폰 확인은 어디서 하나요?
→ 펜션라이프 적립금 및 할인쿠폰은 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.
[적립금 확인]
- [로그인 > 마이페이지 > 적립금] 클릭 시 적립/사용 내역을 확인하실 수 있습니다.
[할인쿠폰 확인]
- [로그인 > 마이페이지 > 할인쿠폰발급] 클릭 시 발급/사용 내역을 확인하실 수 있습니다.
